«Идея заключается в расширении пространства для размещения дополнительного персонала, одновременно повышая эффективность и возможности для взаимодействия. Эти дополнительные мощности укрепят наши усилия по предоставлению лучшего обслуживания клиентов по всему миру».
Новое двухэтажное здание площадью около 4600 м², расположенное в глобальной штаб-квартире Mouser в Техасе на территории кампуса площадью 31,5 гектара, спроектировано с учетом энергоэффективности и может быть расширено до 9290 м² для удовлетворения растущего спроса. Здание оснащено самыми современными удобствами, имеет крытые и открытые обеденные зоны, а также просторную парковку.
С открытием нового здания компания Mouser теперь располагает 27 центрами обслуживания клиентов на трех континентах, предоставляя поддержку на местном языке, в местном часовом поясе и валюте. Будучи авторизованным глобальным дистрибьютором, Mouser предлагает клиентам комплексное обслуживание и техническую поддержку по телефону, электронной почте, в чате или через свой ведущий в отрасли веб-сайт mouser.com. Компания называет это «глокальным» подходом — предоставлением локального обслуживания по всему миру.
Доступный также по всему миру через веб-сайт Mouser, онлайн-центр обслуживания клиентов позволяет покупателям легко пользоваться услугами и инструментами онлайн-шопинга Mouser благодаря центру, содержащему все необходимое для упрощения процесса покупки.
«Мы постоянно оцениваем и совершенствуем наши онлайн-ресурсы, чтобы помочь покупателям и инженерам управлять техническими характеристиками продукции и закупками», — добавляет Кляйнжан. Клиенты могут получить доступ к своим заказам онлайн и узнать, как отслеживать их, запрашивать техническую поддержку и технические характеристики, а также размещать заказы через API или EDI с помощью автоматизации заказов. Наш удобный цифровой центр предоставляет клиентам Mouser быструю информацию о компонентах, а также любую другую помощь, которая может им понадобиться в процессе покупки.
