Компания RS Components начала свою деятельность в 1992 году в Испании и Португалии, выбрав инновационный для того времени канал продаж — каталожные продажи — и с очень четким предложением: предложить один из крупнейших складов электрических, электронных и промышленных компонентов с доставкой в течение 24/48 часов. С самого начала каталог RS стал эталоном в отрасли. И они пошли еще дальше, предвосхитив рынок и запустив свой первый веб-сайт в 2001 году. Этот веб-сайт в настоящее время является одним из самых полных в отрасли. Фактически, на онлайн-канал и системы электронных закупок приходится 75% их продаж.
С момента получения первого заказа по факсу 25 лет назад компания RS развивалась как в плане каналов сбыта, так и в плане ассортимента продукции и услуг: от первоначальных 20 000 наименований до более чем 500 000 товаров от 2500 ведущих производителей, которые она сейчас распространяет, включая собственную торговую марку: RS PRO, и без минимального объема заказа.
Компания RS выделяется своей клиентоориентированностью и инновационным подходом к услугам, например, разработкой инструментов, облегчающих работу клиентов и позволяющих им экономить время и деньги каждый день, таких как бесплатное программное обеспечение для САПР DesignSpark Electrical, DesignSpark Mechanical и DesignSpark PCB, или системы электронных закупок, интегрированные в ERP-системы клиентов, или онлайн-выставление счетов.
Компания RS Iberia всегда четко заявляла, что ее успех всегда заключался, заключается и будет заключаться в предвидении потребностей клиентов, а также в ориентации на инновации в продуктах, каналах сбыта и обслуживании.
В компании RS есть три отдела, специализирующихся на обслуживании клиентов и удовлетворении их потребностей: служба поддержки клиентов, отдел продаж и техническая поддержка. Благодаря такой инфраструктуре вы всегда получите персонализированное и квалифицированное обслуживание в RS.
Как заявила Ана Бельда (региональный менеджер RS Iberia): «Наша задача на ближайшие годы — оставаться центральным звеном между клиентами и производителями. Внося свой опыт, инновации и исключительное качество обслуживания клиентов, которые всегда нас отличали, мы внесем свой вклад в реализацию четвертой промышленной революции, которая уже набирает обороты в промышленном секторе».
Чтобы узнать больше об истории RS Iberia, посетите веб-сайт: www.es.rs-online.com
