A plataforma, agora omnicanal, foi concebida para fornecer uma interface unificada para os clientes existentes das áreas de compras e engenharia, além de introduzir uma opção online mais intuitiva para os clientes que tradicionalmente interagiam com a Arrow através de canais offline.
A atualização substitui o portal MyArrow e combina a seleção de produtos, compras, serviços e gestão completa da conta num único fluxo de trabalho digital.
Além de oferecer uma forma mais fácil de pesquisar, avaliar e realizar transações através do website da Arrow, a versão atualizada do arrow.com integra também o acesso direto aos serviços de engenharia de projeto técnico, integração e cadeia de fornecimento da empresa, bem como ao apoio ao cliente.
“O nosso foco contínuo é simplificar a forma como os clientes trabalham com a Arrow”, disse Aiden Mitchell, diretor global de crescimento de semicondutores da Arrow. “Esta é uma mudança prática, concebida para ajudar os fabricantes de tecnologia a moverem-se mais rapidamente, além de ajudar as nossas operações de distribuição global a operar com a máxima eficiência e escala”.
A Arrow prevê introduzir, nos próximos meses, novas funcionalidades, opções de personalização para os utilizadores e recursos que permitam uma maior interação com o cliente.
