Desde o início que o Catálogo RS foi uma referência no setor. E foram ainda mais longe, antecipando-se ao mercado com o lançamento do seu primeiro website em 2001. Este website é atualmente um dos mais completos do setor. De facto, o canal online e os sistemas de compras eletrónicas representam agora 75% das suas vendas.
Desde a primeira encomenda recebida por fax, há 25 anos, a RS evoluiu tanto nos seus canais de distribuição como na sua oferta de produtos e serviços: dos 20.000 produtos iniciais para os mais de 500.000 produtos de 2.500 fabricantes de primeira linha que distribui atualmente, incluindo a sua própria marca: RS PRO, e sem encomenda mínima.
A RS destaca-se pelo seu foco no cliente e pela inovação nos serviços, como o desenvolvimento de ferramentas para facilitar o trabalho dos clientes, poupando tempo e dinheiro no dia-a-dia, como o software de projeto CAD gratuito DesignSpark Electrical, DesignSpark Mechanical e DesignSpark PCB, ou os sistemas de compras eletrónicas integrados nos ERP dos clientes, ou ainda a emissão de faturas online.
A RS Iberia sempre deixou claro que o seu sucesso se baseia, assenta e assentará na antecipação das necessidades dos clientes, focando-se na inovação em termos de produtos, canais e serviços.
A RS tem três departamentos focados especificamente nos clientes e nas suas necessidades: atendimento ao cliente, vendas e suporte técnico. Graças a esta infraestrutura, receberá sempre um atendimento personalizado e qualificado na RS.
Nas palavras de Ana Belda (Country Manager da RS Iberia), “O nosso desafio para os próximos anos é continuarmos a ser o elo central entre clientes e fabricantes. Ao contribuirmos com a nossa experiência, inovação e o serviço ao cliente excecional que sempre nos caracterizou, iremos contribuir para a implementação desta 4ª revolução industrial que já se está a consolidar no setor industrial.”.

Para saber mais sobre a história da RS Iberia, visite o site: www.es.rs-online.com