A Farnell tem uma forte presença online na Europa e registou um aumento significativo das transações online desde o início da pandemia COVID-19, refletindo as necessidades em constante evolução dos engenheiros e designers que trabalham e compram produtos em casa. A proporção de encomendas online em alguns mercados europeus aumentou mais de 90% nos últimos doze meses. As melhorias recentes no website da Farnell permitem que os clientes agilizem os seus processos de design e compra de produtos.
Entre as novas melhorias no site da Farnell, estão:
O acesso a até cinco anos de histórico de encomendas permite-lhes agilizar estas consultas e voltar a comprar com facilidade produtos que já utilizaram em projetos anteriores. Filtrar os dados desta lista é ainda mais simples com opções de pesquisa adicionais por referência do fabricante, código da encomenda, referência do cliente, detalhes do produto, datas e moradas de entrega.
• Os documentos técnicos melhorados fornecem dados essenciais sobre o produto e informações técnicas para ajudar os clientes a pesquisar e comprar produtos online. A Farnell adicionou mais de 25 novas categorias de pesquisa para documentos técnicos, como notas de aplicação, documentação, manuais de utilizador e de manutenção, certificados e fichas técnicas, que podem ser descarregadas diretamente das páginas de produtos da Farnell.
• Os produtos populares em destaque oferecem aos profissionais que trabalham em casa uma maior confiança na seleção de componentes e produtos. O trabalho remoto foi um dos maiores impactos da pandemia de COVID-19 e criou uma necessidade ainda maior de melhores serviços digitais que auxiliem os clientes no processo de seleção de produtos.
• O seletor de atributos nas páginas de produtos simplifica a navegação entre produtos dentro da mesma linha. Agora, todos os atributos e valores estão disponíveis e podem ser modificados diretamente na página do produto, tornando mais fácil do que nunca alternar entre linhas de produtos.
A velocidade do site sempre foi uma prioridade para a Farnell, que se esforça por oferecer um dos sites mais rápidos do setor. As alterações feitas nos últimos doze meses resultaram numa redução de mais de um segundo no tempo de carregamento das páginas, e há muito mais por vir.
Ian Baxter, Diretor Global de E-commerce da Farnell, comenta: “A pandemia da COVID-19 teve um impacto significativo nos padrões de compra dos clientes. Com mais profissionais a trabalhar a partir de casa, estamos a observar um aumento da procura de produtos, componentes e soluções fora do horário normal de funcionamento. Investimos na funcionalidade do nosso website para garantir que os clientes continuam a receber um serviço de excelência em todas as fases do processo, desde o design à produção, independentemente do local onde estão a trabalhar. Estas novas melhorias no website oferecem aos clientes uma maior flexibilidade e facilidade de utilização ao projetar e comprar produtos da Farnell.”.
A Farnell oferece uma vasta gama de serviços de apoio ao cliente, incluindo acesso gratuito a recursos online, notas de candidatura, vídeos e webinars no website da Farnell, bem como apoio técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os clientes da Farnell têm também acesso ao extenso ecossistema da Avnet, garantindo suporte em todas as fases para poupar tempo e dinheiro, acelerando os seus planos de projeto e produção.
