P1. Que setores e categorias de produtos previam que tivessem o maior crescimento em 2020 antes do início da pandemia de COVID-19, e que mudanças ocorreram desde então?
Mark: No início de 2020, esperávamos um crescimento geral de cerca de 8%, e atualmente estamos com uma taxa de crescimento projetada de aproximadamente 8,3%. Os nossos negócios estão em ótima forma neste momento.
Um dos nossos principais grupos de clientes são os fabricantes de equipamento original (OEMs), que representam uma parte significativa da indústria eletrónica. Os fabricantes de eletrónica de pequena e média dimensão (EMS) são um grupo importante para nós e, em termos de volume de clientes, os entusiastas e estudantes também representam um bom mercado.
Apesar dos nossos planos e expectativas para determinados grupos de clientes e setores, tal como aconteceu com muitas outras empresas, o ano acabou por ser um pouco diferente devido à COVID-19. Até agora, o impacto tem sido evidente, uma vez que as compras dos nossos clientes EMS de grande volume superaram as nossas expectativas, resultando num aumento de 31% neste segmento do nosso negócio até à data. As pequenas e médias empresas EMS também estão a superar as nossas previsões em 10%, assim como o segmento de entusiastas e estudantes, que cresceu 15%. No geral, estes são sinais muito positivos para o nosso negócio. O grupo de clientes OEM, que representa uma grande parte do nosso negócio em termos de números e clientes, aumentou 3%, um crescimento respeitável tendo em conta o impacto nos mercados industriais a nível mundial.
Portanto, no geral, do ponto de vista comercial e da indústria, temos a sorte de estar nesta posição.
É interessante examinar os altos e baixos da procura e analisar como as coisas mudaram quando a COVID-19 se espalhou globalmente. O ano começou muito bem para a Mouser, e depois, por volta do Ano Novo Chinês (que normalmente traz um abrandamento), o impacto negativo começou a fazer-se sentir quando a China impôs lockdowns. A Europa e as Américas rapidamente tomaram conhecimento do que se passava na China, o que desencadeou um enorme aumento das transações. Um terço dos negócios ficou estagnado, enquanto os outros dois terços prosperavam, até que a China recuperou subitamente e os outros dois terços começaram a sentir os efeitos negativos.
Jeff: Do ponto de vista do produto, embora não tenhamos previsto um crescimento específico do produto, existem vários aspetos interessantes que vale a pena destacar.
Em primeiro lugar, tínhamos grandes expectativas de que o mercado de condensadores iria recuperar este ano. Após um crescimento expressivo em 2018, verificou-se uma quebra significativa em 2019. Todos com quem falei, tanto clientes como colegas, esperavam esta recuperação. Infelizmente, tal não aconteceu. Embora as vendas tenham caído consideravelmente, o volume diminuiu apenas cerca de 3%, o que nos mantém num nível bastante saudável. Previa-se também um forte crescimento no setor automóvel, mas, claramente, a situação não é muito favorável. Ainda fornecemos diversas linhas de produtos aos nossos clientes automóveis, mas as quantidades são relativamente pequenas, o que indica que se trata provavelmente de atividades de projeto e não de consumo para produção.
Outra categoria de produtos que merece destaque são os componentes discretos. Apresentaram um aumento substancial em 2018, caíram em 2019 e ainda não recuperaram. Não sabemos o motivo, e os fornecedores de componentes discretos com quem falámos partilham esta preocupação. Provavelmente, é necessária uma análise mais aprofundada para chegar a uma conclusão definitiva, mas, considerando que os componentes discretos se ajustam a praticamente todas as aplicações, é estranho que uma tecnologia esteja a sofrer um declínio tão grande enquanto outras áreas do nosso negócio não o fazem. A única conclusão que podemos tirar é que ou há excesso de stock, ou os setores negativamente afetados (automóvel, industrial, petróleo e gás) não estão a armazenar este produto neste momento.
Do lado positivo, esperamos ver um crescimento nos microprocessadores, microcontroladores, produtos analógicos e interligações. Estas categorias estão em ascensão este ano, e até mesmo algumas áreas passivas, como resistências e indutores, estão a apresentar um desempenho muito bom.
Outra área na qual nos quisemos focar este ano são as ferramentas de desenvolvimento. Estabelecemos acordos com novos fornecedores, lançámos novas linhas de produtos e muitos dos nossos fornecedores atuais estão a lançar novas placas de desenvolvimento e ferramentas de avaliação. O setor continua a inovar para facilitar o design de novos produtos para os engenheiros de projeto, pelo que as vendas de placas de desenvolvimento e kits de avaliação são muito fortes este ano. De notar que os engenheiros podem facilmente adquirir estas ferramentas para uso próprio, o que significa que alguns deles, por exemplo, um entusiasta que trabalha para um fabricante de equipamento original (OEM), podem desenvolver uma ideia de projeto em casa. Diria que estamos a vender mais ferramentas de desenvolvimento agora do que nunca.
P2. Como é que os vossos clientes estão a responder às mudanças trazidas pela COVID-19 e o que estão a fazer de diferente?
Mark: Notámos que muitos engenheiros levaram o trabalho para casa. Na Califórnia, por exemplo, o vírus foi devastador, mas graças ao trabalho remoto, os engenheiros conseguiram realizar muitos trabalhos de casa. Penso que alguns destes engenheiros de projeto estão felizes por trabalharem a partir de casa sem serem interrompidos. A realização de determinados testes em casa é complicada, pelo que parece que alguns engenheiros optaram por regressar ao laboratório apenas para realizar testes específicos e depois retomar os trabalhos de casa.
Jeff: Neste sentido, entendemos que os fornecedores estão a manter uma colaboração telefónica muito eficaz com os seus clientes no contexto da preparação de novos projetos, da utilização do Zoom, do Microsoft Teams e de outras aplicações. Relatam que as chamadas estão a revelar-se muito produtivas porque permitem apresentações mais rápidas e um acesso ágil aos detalhes. Além disso, o processo é agilizado porque os clientes estão a contactar diretamente os decisores. Acreditamos que até os fornecedores descobriram que o trabalho de projeto num ambiente virtual funciona realmente. Resta saber se esta nova abordagem irá prevalecer, mas o que é muito claro é que o processo de design não foi interrompido pela impossibilidade de reuniões presenciais.
Mark: Uma decisão fundamental que tomámos foi manter os nossos níveis de stock. Pode não parecer excecional, mas poucos distribuidores mantiveram níveis de stock tão elevados como os nossos. Atualmente temos cerca de 800 milhões de dólares em stock e continuamos focados em manter os níveis de stock com todos os fornecedores para continuar a oferecer aos engenheiros a nossa vasta gama de produtos.
Numa das nossas reuniões regulares com fornecedores, o CEO de um dos nossos maiores fornecedores de interligação comentou que acreditava que uma onda de inovação estava a chegar e que esta era uma oportunidade única impulsionada pela eletrónica. Concordamos. A sua visão está alinhada com o que estamos a viver na Mouser; vemos um enorme potencial para prosperar. As empresas de engenharia são um polo de inovação neste momento e em breve entrarão na fase de protótipos. No início de 2020, sabíamos que os próximos anos seriam muito bons graças ao 5G e a outras grandes tendências de mercado, mas devido à COVID-19, também existem inovações noutras áreas do nosso setor.
P3. Notou alguma mudança específica no setor da eletrónica médica e na procura dos seus componentes?
Mark: O setor médico sempre foi bom para nós e, como prevíamos, verificámos um enorme aumento da procura, especialmente de todos os tipos de sensores. Microcontroladores, componentes analógicos, ecrãs LCD e praticamente tudo o que está relacionado com ventiladores mecânicos cresceu consideravelmente. A procura superou as nossas previsões e, mantendo os nossos elevados níveis de stock, conseguimos continuar a fornecer os componentes. Isto é algo que nos deixa extremamente satisfeitos, tendo em conta a utilização pretendida e a urgência destes componentes.
P4. Quais são as previsões para o resto de 2020 e início de 2021? Em que previsões confia?
Mark: Começámos o ano com uma previsão de crescimento global de 8% em todas as nossas três regiões: Ásia, Américas e Europa. Em junho de 2020, o crescimento tinha atingido os 6% nas Américas, os 5% na Europa e os 20% na Ásia. O mais difícil de prever é como se desenvolverá daqui para a frente. Já passámos de uma taxa de -40% na China para +20%, o que demonstra a drástica recuperação num período relativamente curto.
Os próximos três meses serão cruciais, uma vez que a produção está a ser retomada em partes da Europa e das Américas. O mercado opera a pedido, mas, por exemplo, existem actualmente 40 milhões de desempregados nos EUA que não estão a gastar. Dito isto, estamos convencidos de que o setor da eletrónica não será tão impactado negativamente como os setores do entretenimento e da hotelaria, à medida que a inovação continua a avançar.
A verdadeira incerteza reside na velocidade com que os colaboradores regressarão ao trabalho e conseguirão reativar as nossas poupanças. A esperança é que isso aconteça durante o verão. Acreditamos que há uma hipótese de a Europa recuperar este verão; atualmente, as empresas estão focadas no regresso ao trabalho após o fim dos lockdowns, em vez de pensarem em férias, como é típico nesta altura do ano.
Jeff: Do ponto de vista dos produtos e das tendências de mercado, o 5G continua a impulsionar o consumo. Poderá haver investimento governamental na implementação do 5G como estímulo económico, o que criará ainda mais procura. Não surpreendentemente, as nossas linhas de produtos de RF estão a sofrer uma procura considerável por placas, incluindo transístores de potência, filtros de RF e elementos de interligação de RF especializados.
Mark: As nossas 27 unidades em todo o mundo permanecem abertas e tomamos medidas para proteger os nossos colaboradores e mitigar a propagação do vírus. Continuamos a contratar, se necessário; não tivemos despedimentos ou suspensões de contratos e atingiremos os 2 mil milhões de dólares este ano. Mantemo-nos fortes face à pandemia e continuamos a investir na nossa força de trabalho, que está a trabalhar incansavelmente para processar encomendas, para que as cadeias de design e de fornecimento possam continuar a operar em todo o mundo.
Mark Burr-Lonnon, Vice-Presidente Sénior de Serviços Globais e Negócios da EMEA e da APAC
Mark Burr-Lonnon, Vice-Presidente Sénior de Serviços Globais e Negócios para a EMEA e APAC, auxilia na definição da estratégia global de serviços da Mouser Electronics, bem como nas operações internacionais do dia-a-dia. Em 2008, Burr-Lonnon juntou-se à Mouser vindo da sua empresa-mãe, a TTI, Inc. Sob a sua liderança e a visão e direção global partilhadas pelo CEO e Presidente Glenn Smith, a Mouser cresceu rapidamente, passando de um pequeno distribuidor de eletrónica dos EUA para uma empresa global focada em satisfazer as necessidades específicas de engenheiros de projeto e compradores em todo o mundo. Atualmente, a Mouser possui 27 Centros de Atendimento ao Cliente estrategicamente localizados em todo o globo, oferecendo suporte no idioma local, na moeda local e no mesmo fuso horário.
Além de planear, dirigir e coordenar as atividades de crescimento e expansão global da Mouser, Burr-Lonnon desempenha um papel de liderança na sua equipa de gestão global multicultural. Participa ativamente no desenvolvimento de relações com fabricantes de componentes eletrónicos atuais e potenciais, principais organizações do setor, feiras comerciais e relações com os media. Além disso, ele é fundamental para garantir que a base de produção e o portfólio de produtos da Mouser estão alinhados com o atendimento às diversas exigências globais dos engenheiros de projeto e compradores na Europa, Ásia-Pacífico e outros mercados estratégicos mundiais, complementando a estratégia global de produtos da Mouser.
Jeff Newell, Vice-Presidente Sénior de Produtos,
é o Vice-Presidente Sénior de Produtos da Mouser. A sua equipa é responsável pelo envolvimento com fornecedores, gestão de relacionamento e atividades de lançamento de novos produtos (NPI) na Mouser Electronics. Newell ingressou na Mouser em 2013, após 22 anos na Texas Instruments, onde desempenhou diversas funções nas áreas de vendas, marketing e operações. O seu último cargo na TI foi o de Diretor de Operações de Vendas para as Américas, que incluía a gestão da rede e estratégia de distribuição da TI, vendas internas diretas ao cliente, serviços e o centro de informação de produtos da empresa.
Newell é licenciado em Engenharia Eletrotécnica pela Kansas State University e tem um MBA pela Cox School of Business da Southern Methodist University. É um defensor da distribuição autorizada, tendo desempenhado funções no antigo conselho de administração da National Electronic Distributors Association (NEDA) e como parte da equipa que criou a atual Electronic Component Industry Association (ECIA).
