RS Components a débuté son activité en 1992 en Espagne et au Portugal, en optant pour un canal novateur à l'époque, la vente par catalogue, et avec une proposition très claire : offrir l'un des plus grands stocks de composants électriques, électroniques et industriels disponibles pour une livraison en 24/48 heures. Dès son lancement, le catalogue RS s'est imposé comme une référence dans le secteur. L'entreprise a même anticipé les besoins du marché en lançant son premier site web en 2001. Ce site est aujourd'hui l'un des plus complets du marché. De fait, les ventes en ligne et les systèmes d'approvisionnement électronique représentent désormais 75 % de son chiffre d'affaires.
Depuis sa première commande reçue par fax il y a 25 ans, RS a évolué tant au niveau de ses canaux de distribution que de son offre de produits et de services : des 20 000 produits initiaux à plus de 500 000 produits provenant de 2 500 fabricants de premier plan qu’elle distribue actuellement, y compris sa propre marque : RS PRO, et sans commande minimale.
RS se distingue par son orientation client et son innovation dans les services, notamment en développant des outils pour faciliter le travail des clients, leur permettant ainsi d'économiser du temps et de l'argent au quotidien, comme les logiciels de conception CAO gratuits DesignSpark Electrical, DesignSpark Mechanical et DesignSpark PCB, ou les systèmes d'approvisionnement électronique intégrés aux ERP des clients, ou encore la facturation en ligne.
RS Iberia a toujours été claire sur le fait que son succès a été, est et sera fondé sur l'anticipation des besoins des clients, en misant sur l'innovation en matière de produits, de canaux et de services.
RS dispose de trois départements entièrement dédiés à ses clients et à leurs besoins : le service client, les ventes et le support technique. Grâce à cette structure, vous bénéficierez toujours d’une attention personnalisée et qualifiée chez RS.
Selon Ana Belda (directrice pays de RS Ibérie), « Notre défi pour les années à venir est de demeurer le lien central entre clients et fabricants. En apportant notre expérience, notre capacité d’innovation et le service client exceptionnel qui nous caractérise depuis toujours, nous contribuerons à la mise en œuvre de cette quatrième révolution industrielle qui s’installe déjà dans le secteur industriel. ».
Pour en savoir plus sur l'histoire de RS Iberia, consultez le site web : www.es.rs-online.com
