L'événement a été inauguré par des collaborateurs locaux (Abtecir, Asinem et Turistec) dont l'aide et les efforts ont été essentiels à son succès. Il a été organisé par Adrià Martínez, responsable de cluster chez Domotys, et Michael Sartor, secrétaire technique de KNX Espagne Magazine Convertronic Il s'agissait de l'un des médias collaborant à l'événement.
La première journée, plus technique, a permis aux représentants de KNX Spain et de Domotys de présenter des solutions concrètes pour atteindre les objectifs susmentionnés. Elle a mis en lumière des solutions déjà pleinement opérationnelles pour améliorer la satisfaction client, ainsi que de nouvelles approches intégrant les dernières technologies disponibles, à court et à long terme. Par ailleurs, deux forums de discussion ouverts ont abordé des sujets d'un intérêt majeur pour le secteur : la cybersécurité des communications dans l'hôtellerie et les bonnes pratiques pour la fourniture de la documentation complète d'un projet de contrôle et d'automatisation après sa mise en service.
La deuxième journée a été marquée par deux présentations principales :
d’une part, Javier Pérez de Customia, qui a expliqué le défi de transformer le « Big Data » en « Smart Data » dans le secteur hôtelier, afin de tirer parti de toutes les informations disponibles et ainsi être en mesure d’offrir un service personnalisé à chaque client, dans le but de fidéliser la clientèle.
Par ailleurs, Rafael Urbano de Nord Arbona a présenté une étude de cas réussie d'un système de contrôle et d'automatisation, en particulier à l'hôtel Nobu Ibiza Bay, un hôtel 5 étoiles de 152 chambres et 8 suites, 4 restaurants à thème, un spa, une salle de sport, des piscines, etc. Il a expliqué comment plusieurs normes ont été utilisées pour contrôler et automatiser les différents services de l'établissement, KNX étant le système dominant.
Les deux tables rondes du deuxième jour ont abordé des sujets d'actualité tels que l'impact des offres alternatives sur le secteur hôtelier (animée par Antonio Moreno de Jung) et la mise en œuvre des nouvelles technologies dans le cadre des Hôtels 4.0 (avec la participation d'Odón Losada d'Ingenium et de Miguel González de Meliá Hotels, animée par Álvaro Mallol). Parmi les autres thèmes traités figuraient les véhicules électriques, l'Internet des objets (IoT) et la cybersécurité.
Toutes les présentations sont disponibles en téléchargement sur le site web de l'événement : www.smarttechnologyforum.com
