L'équipe de Barcelone offre un service client dédié, une assistance technique et budgétaire dans la langue locale des clients de Mouser en Espagne et au Portugal.
Mouser a inauguré son nouveau bureau de Barcelone fin novembre 2022. Des représentants de TTI, des partenaires de fabrication de Mouser (TE Connectivity, KYOCERA AVX Components et Phoenix Contact) et du client de Mouser, AR Electronics, ont assisté à la cérémonie d'ouverture. Depuis l'ouverture du bureau espagnol en 2011, l'équipe et ses activités n'ont cessé de croître, et les locaux ont été agrandis pour répondre à la demande locale.
« Nos nouveaux bureaux à Barcelone offrent un cadre de travail agréable et moderne à notre équipe espagnole », a déclaré Graham Munson, vice-président du service client EMEA chez Mouser Electronics. « Nous sommes convaincus que ce nouvel espace permettra d’offrir une expérience client optimale. Nous sommes fiers de proposer des services adaptés aux besoins locaux dans le monde entier, et offrir un environnement de travail idéal à nos équipes est un élément essentiel de cette expérience globale. ».
Avec son siège social situé dans la région de Dallas/Fort Worth au Texas, Mouser dispose de centres de support en Europe, en Amérique et en Asie-Pacifique afin de fournir une assistance client spécialisée dans la langue locale du client ; une approche que nous appelons « glocale ».
Mouser recherche constamment des solutions automatisées pour optimiser ses performances et garantir un service rapide et précis à ses clients. L'amélioration continue du site web de Mouser, associée à un service client local et à une assistance technique disponible par téléphone, e-mail et chat en direct, assure une expérience optimale aux ingénieurs et aux acheteurs du monde entier.
