Il sondaggio, che richiede non più di 5 minuti, viene condotto in tutti i paesi della regione EMEA per misurare i livelli di soddisfazione del cliente per paese e tipologia di cliente. Ascoltare il feedback dei clienti è fondamentale per comprendere meglio il funzionamento dei mercati locali e, al contempo, facilita la pianificazione a livello locale di azioni più appropriate per aumentare la soddisfazione del cliente, sulla base delle risposte ricevute. Infatti, i risultati del sondaggio dello scorso anno hanno contribuito a implementare miglioramenti che offrono ai clienti la massima qualità non solo nel prodotto stesso, ma anche in tutti gli aspetti del processo di vendita, dalla comunicazione logistica e dal supporto alle vendite all'assistenza tecnica continua.
Quest'anno, Eaton ha lanciato un nuovo sondaggio anche per i suoi distributori. Con lo stesso obiettivo del sondaggio sui clienti, Eaton desidera comprendere il punto di vista dei suoi distributori per adattarsi meglio alle loro esigenze.

Per Eaton, una partecipazione massiccia sarà fondamentale per il successo e per il mantenimento del suo impegno a fornire un servizio clienti completo e di alta qualità. La divisione elettrica di Eaton è leader mondiale con competenze nella distribuzione di energia e nella protezione dei sistemi, nel controllo e nell'automazione industriale, nei sistemi di illuminazione e sicurezza, nei sistemi di supporto e nei quadri elettrici, nelle soluzioni per ambienti a rischio di esplosione e nei servizi di ingegneria. Grazie alle sue soluzioni globali, Eaton è in grado di affrontare le sfide più critiche odierne nella gestione dell'energia elettrica. Eaton è un'azienda specializzata nella gestione dell'energia con un fatturato di 22 miliardi di dollari nel 2013. Eaton fornisce soluzioni per l'efficienza energetica che aiutano i clienti a gestire l'energia elettrica, idraulica e meccanica in modo più efficiente, sicuro e sostenibile. Eaton conta circa 101.000 dipendenti e vende prodotti a clienti in oltre 175 paesi