"L'obiettivo è ampliare gli spazi per accogliere nuovo personale, aumentando al contempo l'efficienza e la collaborazione. Questa maggiore capacità rafforzerà il nostro impegno nel fornire il miglior servizio clienti a livello globale.".
Il nuovo edificio a due piani, di circa 4.600 m², situato presso la sede centrale globale di Mouser in Texas, all'interno di un campus di 31,5 ettari, è progettato per l'efficienza energetica e può essere ampliato fino a 9.290 m² per soddisfare la crescente domanda. L'edificio offre servizi all'avanguardia, aree ristoro interne ed esterne e un ampio parcheggio.
Con questa nuova sede, Mouser offre ora 27 centri di assistenza clienti in tre continenti, fornendo supporto nella lingua, nel fuso orario e nella valuta locali. In qualità di distributore globale autorizzato, Mouser offre ai clienti un servizio completo e un supporto tecnico tramite telefono, e-mail, chat o attraverso il suo sito web leader del settore, mouser.com. L'azienda definisce questo approccio "glocale", ovvero fornire un servizio locale in tutto il mondo.
Disponibile a livello globale anche tramite il suo sito web, il Centro Risorse Clienti online di Mouser consente ai clienti di usufruire facilmente dei servizi e degli strumenti di acquisto online di Mouser attraverso un hub che contiene tutto il necessario per semplificare il processo di acquisto.
"Valutiamo e miglioriamo costantemente le nostre risorse online per aiutare acquirenti e ingegneri a gestire le specifiche e gli acquisti dei loro prodotti", aggiunge Kleinjan. I clienti possono accedere ai propri ordini online e scoprire come tracciarli, richiedere supporto tecnico e schede tecniche, oppure effettuare ordini tramite API o EDI attraverso l'automazione degli ordini. Il nostro hub digitale intuitivo fornisce ai clienti Mouser informazioni rapide sui loro componenti, nonché qualsiasi altra assistenza di cui possano aver bisogno durante il processo di acquisto.
