RS Components nahm 1992 in Spanien und Portugal den Geschäftsbetrieb auf und entschied sich für einen damals innovativen Vertriebskanal, den Katalogverkauf, mit einem sehr klaren Versprechen: eines der größten Lager an elektrischen, elektronischen und industriellen Bauteilen anzubieten, die innerhalb von 24/48 Stunden geliefert werden können. Der RS-Katalog setzte von Anfang an Maßstäbe in der Branche. Doch das Unternehmen ging noch einen Schritt weiter und antizipierte den Markt, indem es bereits 2001 seine erste Website launchte. Diese Website zählt heute zu den umfassendsten der Branche. Tatsächlich generieren Online-Kanäle und E-Procurement-Systeme mittlerweile 75 % des Umsatzes.
Seit der ersten Bestellung, die vor 25 Jahren per Fax einging, hat sich RS sowohl in seinen Vertriebskanälen als auch in seinem Produkt- und Serviceangebot weiterentwickelt: von anfänglich 20.000 Produkten auf mehr als 500.000 Produkte von 2.500 Top-Tier-Herstellern, die das Unternehmen aktuell vertreibt, einschließlich seiner Eigenmarke RS PRO, und das ohne Mindestbestellmenge.
RS zeichnet sich durch seine Kundenorientierung und Innovationskraft im Servicebereich aus, beispielsweise durch die Entwicklung von Tools, die die Arbeit der Kunden erleichtern und ihnen täglich Zeit und Geld sparen, wie etwa die kostenlose CAD-Designsoftware DesignSpark Electrical, DesignSpark Mechanical und DesignSpark PCB, oder die in die ERP-Systeme der Kunden integrierten E-Procurement-Systeme oder die Online-Rechnungsstellung.
RS Iberia hat stets klargestellt, dass ihr Erfolg darauf beruht, Kundenbedürfnisse vorherzusehen und sich auf Innovationen in Bezug auf Produkte, Vertriebskanäle und Service zu konzentrieren.
RS verfügt über drei Abteilungen, die sich speziell auf die Kunden und ihre Bedürfnisse konzentrieren: Kundenservice, Vertrieb und technischer Support. Dank dieser Struktur erhalten Sie bei RS stets eine persönliche und kompetente Betreuung.
Ana Belda (Country Manager RS Iberia) erklärt: „Unsere Herausforderung für die kommenden Jahre besteht darin, das zentrale Bindeglied zwischen Kunden und Herstellern zu bleiben. Indem wir unsere Erfahrung, Innovationskraft und den außergewöhnlichen Kundenservice einbringen, der uns seit jeher auszeichnet, werden wir zur Umsetzung dieser vierten industriellen Revolution beitragen, die im Industriesektor bereits Einzug hält.“.
Mehr über die Geschichte von RS Iberia erfahren Sie auf der Website: www.es.rs-online.com
