Die Umfrage, die nicht länger als 5 Minuten dauert, wird in allen Ländern der EMEA-Region durchgeführt, um die Kundenzufriedenheit nach Land und Kundentyp zu messen. Das Feedback der Kunden ist unerlässlich, um die Funktionsweise der lokalen Märkte besser zu verstehen und gleichzeitig die lokale Planung geeigneterer Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit auf Basis der erhaltenen Antworten zu ermöglichen. Tatsächlich trugen die Ergebnisse der letztjährigen Umfrage dazu bei, Verbesserungen umzusetzen, die den Kunden höchste Qualität bieten – nicht nur beim Produkt selbst, sondern auch in allen Aspekten des Verkaufsprozesses, von der Logistikkommunikation und dem Vertriebssupport bis hin zur laufenden technischen Unterstützung. In
diesem Jahr hat Eaton außerdem eine neue Umfrage für seine Vertriebspartner gestartet. Mit dem gleichen Ziel wie bei der Kundenumfrage möchte Eaton die Perspektiven seiner Vertriebspartner verstehen, um besser auf deren Bedürfnisse eingehen zu können.

Für Eaton ist eine breite Beteiligung entscheidend, um das Engagement für einen umfassenden und qualitativ hochwertigen Kundenservice auch weiterhin zu gewährleisten. Eatons Geschäftsbereich Elektrotechnik ist ein weltweit führendes Unternehmen mit Expertise in den Bereichen Energieverteilung und Systemschutz, industrielle Steuerung und Automatisierung, Beleuchtungs- und Sicherheitssysteme, Trägersysteme und Gehäuse, Lösungen für explosionsgefährdete Bereiche sowie Ingenieurdienstleistungen. Dank seiner globalen Lösungen ist Eaton bestens aufgestellt, um die wichtigsten Herausforderungen im Bereich des elektrischen Energiemanagements zu meistern. Eaton ist ein Energiemanagement-Unternehmen mit einem Umsatz von 22 Milliarden US-Dollar im Jahr 2013. Eaton bietet Energieeffizienzlösungen, die Kunden dabei unterstützen, elektrische, hydraulische und mechanische Energie effizienter, sicherer und nachhaltiger zu managen. Eaton beschäftigt rund 101.000 Mitarbeiter und vertreibt seine Produkte in über 175 Ländern