Mithilfe von FAQs, produktspezifischen Diskussionsforen und einem Chatbot finden Nutzer Lösungen für ihre technischen Fragen und erhalten direkten Support von ROHM-Ingenieuren. Früher mussten sie sich bei technischen Problemen oft direkt an ROHM oder über Vertriebspartner wenden.

Dank des Engineer Social Hubs haben Nutzer nun jederzeit und überall online Zugriff auf technische Informationen und praktisches Wissen von ROHM. Die FAQs und Diskussionsforen auf der Website sind durchsuchbar und ohne Registrierung zugänglich. Sollten Nutzer die benötigten Informationen nicht finden, können sie sich als Mitglieder registrieren und Fragen in den Foren stellen, um so tiefer in die Lösungsfindung einzutauchen. Die Website bietet außerdem Dokumente und Videos, die die Nutzung des Engineer Social Hubs erklären. ROHM wird den Engineer Social Hub zukünftig zu einer Community weiterentwickeln, in der die Kommunikation nicht nur zwischen ROHM und den Nutzern, sondern auch unter den Nutzern selbst stattfindet, um neue Ideen und Lösungen zu generieren. Mit dieser Initiative möchte ROHM dazu beitragen, die technischen Herausforderungen von Ingenieuren zu bewältigen, indem ein Raum geschaffen wird, in dem sie sich vernetzen, Neues entwickeln und zusammenarbeiten können.

Verbinden, gestalten und lösen: von Ingenieuren für Ingenieure

URL: https://esh.rohm.com

Hintergrund

Bei der Auswahl von Halbleiterprodukten oder der effizienten Anwendungsentwicklung konsultieren Ingenieure üblicherweise zunächst Datenblätter, Applikationshinweise und andere technische Dokumente. Finden sie keine passenden Lösungen für ihre spezifischen Anwendungsfälle, ist der technische Support des Herstellers von unschätzbarem Wert. Obwohl technischer Support über Distributoren und andere Vertriebskanäle verfügbar ist, kann es für Ingenieure auch hilfreich sein, direkt und unkompliziert auf das gesammelte technische und praktische Anwendungswissen des Herstellers zugreifen zu können. Um den Zugang zu diesen Informationen und diesem Support weiter zu verbessern, hat ROHM den Engineer Social Hub ins Leben gerufen. Durch die Online-Verfügbarkeit dieser Plattform ermöglicht ROHM Ingenieuren, leichter Lösungen für technische Herausforderungen zu finden und bei Bedarf zusätzliche Unterstützung anzufordern.

Hauptmerkmale des Engineer Social Hub:

1. Es bietet Unterstützung für eine breite Palette von Produktkategorien. Der Engineer Social Hub stellt technische Informationen zu einer Vielzahl von ROHM-Produkten bereit. Dazu gehören analoge LSIs, die häufig technischen Support erfordern, sowie Halbleiterbauelemente, insbesondere Leistungshalbleiter, modulare Produkte und Widerstände – die Produktkategorie, auf der ROHM gegründet wurde. Durch die Zentralisierung der technischen Informationen für die breite Produktpalette von ROHM unterstützt die Plattform Anwender bei der Lösung komplexer Aufgaben mithilfe verschiedener Funktionen wie FAQs, Diskussionsforen und anderen technischen Ressourcen. (Abb. 1 + 2)

2. Direkter Support durch ROHM-Ingenieure. Über Antworten in produktspezifischen Diskussionsforen erhalten Anwender direkten technischen Support von ROHM-Ingenieuren. So erhalten sie praxisnahe Ratschläge basierend auf ROHMs Produktkenntnissen und technischer Expertise. (Abb. 3)

3. Fachliche Diskussion und Interaktion unter Ingenieuren: Engineer Social Hub fördert die Kommunikation zwischen Ingenieuren durch die Bereiche „Diskussionsforum“ und „Community“, in denen sich Nutzer frei zu spezifischen Themen austauschen können. Diese Interaktionen sind nicht auf ROHM-Ingenieure beschränkt; auch andere Nutzer können sich vernetzen und Meinungen austauschen. Um die aktive Teilnahme zu fördern, integriert die Plattform Gamification-Elemente. Nutzer, die aktiv durch das Veröffentlichen von Inhalten und die Teilnahme an Diskussionsforen beitragen, können Punkte sammeln. (Abb. 4 + 5)

Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Engineer Social Hub das Engagement von ROHM widerspiegelt, Ingenieure zu unterstützen, indem er ihnen Zugang zu technischem Wissen, direkten Austausch mit Experten und eine kollaborative Plattform zur gemeinsamen Lösung von Herausforderungen bietet. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Ingenieure mit den benötigten Informationen und untereinander zu vernetzen und so eine schnellere, einfachere und effektivere Lösung technischer Probleme zu ermöglichen.